Webinaire

De la bonne taille à la vraie expérience client

16 décembre 2025 • 11h à 11h45

Webinaire WeeFizz

Vêtements pro et EPI sont souvent vus comme un simple sujet logistique. Pourtant, sur le terrain, les porteurs vivent formulaires complexes, essayages multiples et inconfort. A produit égal, la vraie différence se joue sur l’expérience. Comme Starbucks, qui vend une expérience plus qu’un café, le vêtement professionnel vit la même transition. Ce webinaire vous montre comment l’aborder.

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Parcours porteur

Comprenez chaque étape de la dotation et identifiez les points clés sans friction.

Satisfaction terrain

Mesurez la perception réelle des porteurs et révélez les irritants cachés.

Impact concret

Diminuez les retours, optimisez l’usage des EPI et améliorez le confort.

Méthode claire

Découvrez comment évaluer l’expérience porteur avec un baromètre simple.

Ce que vous allez apprendre

En 45 minutes, explorez les leviers clés pour comprendre, mesurer et améliorer l’expérience porteur.

Nouvelle grille de lecture

Comprenez ce que vivent vraiment vos porteurs, au delà de la simple question de taille.

Customer journey map

Visualisez un parcours porteur complet, de la dotation à l’usage réel sur le terrain.

Levier d’expérience

Découvrez l’exemple Starbucks appliqué à votre métier et son impact sur la différenciation.

Irritants invisibles

Identifiez les pertes de temps, retours, inconforts et EPI non portés qui plombent vos coûts.

Mesure et baromètre

Apprenez à mesurer l’expérience porteur avec un baromètre simple et actionnable.

Aller plus loin

Découvrez comment déployer le baromètre porteur sur vos équipes terrain si vous le souhaitez.




Pourquoi maintenant

Un marché qui se standardise rapidement

Les produits se ressemblent, les catalogues se superposent et les remises s’alignent. Deux options restent possibles: entrer dans une guerre des prix ou créer une expérience porteur nettement supérieure. Traiter les porteurs comme de vrais clients du service habillement change tout.

Réduire les frictions

Moins de non dits, moins d’aller retours, un processus plus fluide pour tous.

Limiter les coûts cachés

Moins de retours, moins d’échanges, moins de pertes de temps et de surcoûts.

Créer une expérience forte

Renforcer l’image employeur, donner des arguments autres que la remise et améliorer la sécurité.

Au programme du webinaire

Découvrez les thèmes clés que nous aborderons pendant les 45 minutes de la session.

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Les porteurs ne jugent pas seulement la taille mais toute l’expérience: simplicité, clarté, confort, délais. Nous expliquons pourquoi une vision centrée uniquement sur la logistique n’est plus suffisante.

Comment une marque transforme un produit standard en expérience à forte valeur. Nous montrons comment ce modèle s’applique aux dotations textiles et EPI.

Construction d’une customer journey map adaptée aux vêtements professionnels, de la demande initiale à l’usage réel sur le terrain.

Où apparaissent les frustrations, les pertes de temps, les retours, l’inconfort, les EPI non portés et les risques HSE qui augmentent les coûts.

Comment interroger vos porteurs, transformer leur voix en score clair et opérationnel et utiliser ces données pour prioriser actions et investissements.

Une session ouverte pour répondre à vos questions, partager des exemples concrets et présenter l’audit Baromètre d’Expérience Porteurs pour ceux qui souhaitent aller plus loin.

Rejoignez le webinaire WeeFizz du 16 décembre

45 minutes pour comprendre comment transformer la dotation textile en vraie expérience porteur.

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